90% de Clientes BOD se sienten entre “Muy Satisfechos y Satisfechos”: Ranking Bancarizado de CECA

Los niveles de satisfacción de los clientes bancarizados son determinados durante los cuatro trimestre del año, al cierre del tercer trimestre de 2018, BOD encabeza el Ranking de Clientes Bancarizados, promediando 90% entre sus clientes “Muy Satisfecho” y “Satisfecho”.

5%, de la masa de clientes BOD se sienten entre  “Poco Satisfecho” y “Nada Satisfecho”, mientras que el otro 5% manifiesta sentirse  “regular” como cliente BOD.

CECA aplicó el Estudio de Mercado de Clientes Bancarizados, a 650 usuarios del sistema bancario nacional, residenciados en la Región Norte Costera de Venezuela, en las ciudades de Maracaibo, Barquisimeto, Valencia, Maracay y Caracas, donse se concentra el 82% de los clientes bancarizados venezolanos.

El gráfico de sectores muestra el nivel de satisfacción de los clientes BOD: 

BOD SAtisfecho

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